Grundlagen der Archivnutzung und -benutzung

19.03.2021 10:00 - 12:00

Die (Be-)Nutzung von Archiven erfordert von Seiten des Archivpersonals viel Verständnis und Kenntnis der Bedürfnisse und Erwartungen der BenutzerInnen. Kommunikationsprobleme können leicht vermieden oder gelöst werden. Sobald beide Seiten wissen, welche Anforderungen und Herangehensweisen die gegenüberstehende Seite hat, können Sie sich besser annähern. Der richtige Umgang, eine leicht verständliche Kommunikation des Archivpersonals sowie serviceorientierte Reaktionen auf Anfragen vor Ort, per E-Mail oder Telefon sind das A und O in der Archivnutzung und -benutzung.

Der Archivservice und die Zufriedenheit der NutzerInnen sollte dabei gemessen und stets verbessert werden. In diesem Kurs werden wir Ihnen zeigen, wie sie die Benutzung eines modernen Archivs organisieren können (und gehen dabei auch gerne auf Ihren individuellen Fall ein).

JETZT ANMELDEN